客服邮箱
contact@shortcut-umi.com.cn栏目变更与版本对照问题，请优先用邮件说明，附上版本号与页面路径，处理会更快。
打开邮件客户端写信反馈前准备
五项信息备齐，一次说到位
不用写得很长，把下面几件事点出来就够了。信息越具体，我们越能在第一封回信里给出可用的答案。
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01
正在用的版本
简体版 V4、V3 还是 V2？版本号写在一句话里就行，我们可以直接翻到对应资料。
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02
栏目名和页面路径
记得栏目叫什么、从哪一级点进去最好。截一张入口所在页面的图，比形容半天更管用。
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03
实际看到的现象
点进去是什么样、和您印象里差在哪、换一台设备还一样吗，这三点说清楚，问题基本就锁定了。
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04
设备与使用场景
家庭共用、学习任务、团队交接还是门店展示，不同场景下入口的排布方式本来就不一样。
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05
希望达成什么
是希望入口换个位置、补一份旧资料，还是想要一套现成的配置建议？先说目标，方案就不会跑偏。
涉及多台设备批量调整时，附上设备数量和使用人数，我们会在回信里一并给出资料包与操作顺序。
反馈类型
先选对主题，回复会更对口
同一个栏目问题，落在不同主题下要走的处理路径并不一样。点开对应的那一条，准备清单就在里面。
栏目变更 某个入口怎么换了位置
自 2021 年以来，我们记录过 72 次栏目调整，每条都标注了变更编号、影响范围、替代入口和生效状态。您把印象里的旧位置说出来，我们就能查到它现在在哪。
- 记得的变更编号或调整大致时间
- 原来的栏目名，以及它当时在第几级入口
- 现在是否还能看到旧入口
版本对照 V4 和旧版本对不上
版本对照板会把简体版 V4 与上一版本左右并列，比较栏目名称、入口位置、操作路径和资料链接四类差异。您只要指出对不上的那一项，我们就能定位到具体条目。
- 您在用的版本与参照的版本
- 对不上的差异属于哪一类
- 是否还需要旧版本的操作说明
入口查找 第一次用，不知道从哪进
新手入口导引按“选场景、选版本、选入口”三步走，简体版 V4 提供 12 个常用入口快捷位。您告诉我们设备放在哪儿、谁在用，我们直接给一条最短路径。
- 设备放在家里、教室、办公室还是门店
- 主要使用者是家人、学生、同事还是顾客
- 最想先打开的那一两个栏目
记录回看 固定访问记录找不回来了
固定访问记录最多保留 30 条，可以按常用、最近、版本三类查看，记录存放在浏览器本地，不需要登录账号。换浏览器或清理缓存后不见的情况很常见，多数能重新建起来。
- 原来保存在哪台设备、哪个浏览器上
- 记录是按哪一类查看的
- 最近是否清理过浏览数据或换过设备
合作咨询 想批量配置或对接资料
面向设备服务商、内容渠道与本地服务网点，我们准备了统一入口资料包，里面有栏目清单、版本标签规范、常见问题模板和场景配置建议。说明您的客户类型和覆盖范围，我们会寄一份对得上的资料。
- 您的业务类型与服务的客户群体
- 大致设备台数与覆盖区域
- 希望我们先提供哪一部分资料
合作与服务商支持
把入口交给多人维护，也能保持整齐
U米与 46 家平板设备服务商、数字内容渠道和本地服务网点保持合作。给客户配机、给门店布置展示屏、给学校交付学习平板，都可以直接用我们整理好的入口资料。
咨询合作资料包统一入口资料包里有什么
- 栏目清单：按场景排好序的入口列表，交付时直接对照。
- 版本标签规范：旧版蓝灰、新版青绿两种标签怎么用，一眼分辨。
- 常见问题模板：把客户最常问的入口与记录问题提前答好。
- 场景配置建议：家庭共用、学习任务、团队交接、门店展示四类模板。
资料每季度更新一次，入口可用性每月巡检一轮，门店展示场景还提供含资料二维码位的陈列模板。
地址与备案
- 公开联系地址
- 山西省太原市小店区长治路318号
- 客服电话
- 400-8710-9846
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- 晋ICP备61079256号